Wir bei elero 

• Verbinden jahrzehntelange Tradition mit Innovation und Internationalität

• Arbeiten sehr dynamisch und anerkennend in flachen Hierarchien miteinander

• Sind in einem sehr ansprechenden neugebauten, barrierefreien und modernen Ambiente tätig

• Legen Wert auf interne Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter

• Fördern Talente und aufstrebende Mitarbeiter

• Achten auf Werte und einen guten zwischenmenschlichen Umgang miteinander

• Schätzen den offenen und direkten Umgang untereinander

elero bietet

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Flexibler Arbeitsort (in Abhängigkeit vom jeweiligen Arbeitsplatz bis zu 40% mobiles Arbeiten
  oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• Jubiläums- und Gesundheitsprämien
• 30 Tage Urlaub
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge / Arbeitsunfähigkeitsversicherung mit elero-Zuschuss
• Eine Unfallversicherung, welche im beruflichen als auch im privaten Umfeld greift
• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem expandierenden internationalen Unternehmen
• Die Möglichkeit, ein BusinessBike zu leasen
• Eine bezuschusste Mitgliedschaft in einem ortsansässigen Fitnessstudio
• Mitarbeiterrabatte
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ausreichend kostenlose Mitarbeiterparkplätze und Fahrradstellplätze
• Regelmäßige Gesundheitschecks sowie kostenlose Impfungen
• Darüber hinaus für Sie eine Vielzahl an weiteren Benefits wie diverse Verpflegungsmöglichkeiten
  inkl. abwechslungsreichen Mittagsgerichten, Annahme von privaten Paketen, Firmenevents und vieles mehr

Die Aufgabe

• Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches „Customer Quality“ mit einem Team von ca. 5 Mitarbeitern
• Abwicklung und Betreuung der Kundenrückläufer über das CAQ-System
• Strukturierte Fehleranalysen sowie Risikoabschätzungen bei Häufungen von Fehlerbildern
• Erarbeitung von Systemen zur Fehleridentifikation und -beseitigung
• Kundenkontakte in Bezug auf Reklamationsabwicklung
• Darstellung der KPI sowie Ableitung und Koordination interdisziplinärer Maßnahmen
• Reduzierung der NTF-Quote, der Reklamations- und Regiekosten
• Marktbeobachtung im Bezug auf Fehlerhäufungen mit dem Ziel einer Frühwarnfunktion 
• Koordination der Service-Team-Einsätze sowie Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Optimierung der Abläufe mit dem Ziel der zeitnahen Bearbeitung der Befundung und der Kundenrückmeldung
• Koordination und (Weiter-)Entwicklung von abteilungsinternen Abläufen sowie
  Weiterentwicklung des ERP-Tools im Bezug auf die Tätigkeiten der Abteilung
• Sicherstellung der Dokumentation
• Reporting an die Organisation

Die Aufgabe erfordert

• Abgeschlossenes technisches Studium (Dipl.-Ing., BSc., MSc.) oderstaatl. geprüfter Techniker
  Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbarer Abschluss
• Relevante Praxiserfahrung im dargestellten Aufgabenbereich eines produzierenden Unternehmens
• Erfahrung in Mitarbeiterführung wünschenswert
• Weiterbildung / Ausbildung zur Qualitätsmanagementfachkraft oder zum Qualitätsmanagementauditor
  (ISO 9001) sowie ESD-Grundkenntnisse sind wünschenswert
• Idealerweise Kenntnisse zu diversen Fertigungsverfahren aus der Mechanik
  und der Elektronik, jedenfalls aber Begeisterung für Technik
• Sichere Anwendung von Qualitätswerkzeugen
  (8D Reports; ISHIKAWA; 5Why?; SPC; FMEA; Risikoabschätzung)
• Ergebnisorientierte pragmatische Herangehensweise gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
  und dem Blick für das Wesentliche
• Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in Kombination mit Konfliktfähigkeit,
  Durchsetzungsvermögen sowie kompetentes und souveränes Auftreten
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie Eigeninitiative
• Strukturierte, analytische und termingerechte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-System (vorzugsweise Microsoft D365)
  und gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift