Die elero GmbH - mit Sitz in der Metropolregion Stuttgart - gehört mit ihren rund 400 MitarbeiterInnen an zwei Standorten in Deutschland sowie zahlreichen internationalen Niederlassungen, zu den weltweit führenden Herstellern von Antriebs- und Steuerungstechnik im Bereich der Rollladen-, Sonnenschutz- und Gebäudeautomatisierung. Mit dem Bezug der neuen Fertigungsstätte in 2017 legten wir den Grundstein für weiteres nachhaltiges Wachstum.

Wir suchen für unseren Standort ab sofort einen 

Teamleiter Customer Quality (w/m/d)

Wir bei elero 

• Verbinden jahrzehntelange Tradition mit Innovation

• Arbeiten sehr dynamisch und anerkennend in flachen Hierarchien miteinander

• Legen Wert auf interne Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter

• Fördern Talente und aufstrebende Mitarbeiter

• Bieten eine spannende und stark expandierende, internationale Matrixstruktur

• Achten auf Werte und einen guten zwischenmenschlichen Umgang miteinander

• Schätzen den offenen und direkten Umgang untereinander

• Sind in einem sehr ansprechenden neugebauten und modernen Ambiente tätig

• Bieten neben einer leistungsgerechten Gehaltsstruktur und flexiblen Arbeitszeitmodellen
  weitere Benefits wie eine betriebliche Altersversorgung, diverse Verpflegungsmöglichkeiten,
  JobRad, Firmenevents und vieles mehr

Die Aufgabe

• Verantwortlicher Q.-Manager (Point of Contact) für eine Kunden-/Produktgruppe
  zu qualitätsbezogenen, produktbezogenen und regulatorischen Anforderungen
• Unterstützung bei Neu- und Änderungsprojekten in Bezug auf Kundenerwartungen
• Koordination des Beschwerde-, Reklamationsmanagements, des Retourenmanagements,
  der Aktivitäten zur Fehleranalyse, sowie Beantwortung von Kundenanfragen in Bezug auf
  Qualitätsthemen (z.B. 8D, Ishikawa, 5Why, …)
• Analyse des Qualitätsstandes und der Kundenzufriedenheit sowie Ableitung
  entsprechender Maßnahmen (QIP - Quality Improvement Plan)
• Implementierung von Bewertungsmethoden und Key Performance Indikatoren
  für alle Customer Quality Management (CRM) relevanten Prozesse
• Untersuchung von Schadensmeldungen, Feldreklamationen
• Sicherstellung (nachhaltiger) Lösungen für Qualitätsprobleme durch die Zusammenarbeit
  mit crossfunktionalen Entwicklungs-/ Engineering-Teams
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen
• Aufbau und Implementierung der CQM Daten im CAQ-System 
• Ansprechpartner für Kunden für qualitäts- und technikbezogene Kundenanforderungen
  und solche, die sich aus regulatorischen Anforderungen ableiten
• Koordination von Produkt-Austauschmaßnahmen im Markt, sowohl national wie auch
  mit internationalen Vertriebspartnern
• Umsetzung festgelegter Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung mittels Führen
  einer qualifizierten Dokumentation für Optimierungsprozesse (z.B. KVP-Maßnahmen)

Die Aufgabe erfordert

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbarer Abschluss, idealerweise im elektrotechnischen Bereich
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Fertigungsqualitäts-Prozessen sowie in der Leitung von Projekten
• Fundierte Kenntnisse aus dem technischen Umfeld sowie mehrjährige praktische Erfahrung
• Umfassendes Verständnis von Kundenerwartungen aus dem internationalem Umfeld
• Umfassende Erfahrung im Bereich der Großserienfertigung 
• Fundierte Kenntnisse in Q-Methoden (8D, 5-Why, ISHIKAWA, Six Sigma, etc.)
• Kenntnis der Normen ISO 9001 sowie der eingängigen Normen des Elektro- bzw. Elektronikbereichs,
  idealerweise ergänzend durch Normenkenntnisse in ISO 14001, ISO 50001, ISO 63000
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und Office-Produkten (Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie kompetentes und souveränes Auftreten
• Erfahrung in der Mitarbeitermotivation, -führung und -entwicklung
• Verantwortungsbewusstsein und Blick für das Wesentliche
• Wirtschaftliches Denken und Handeln, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie Eigenverantwortung und Engagement
• Analytische, genaue und strukturierte Arbeitsweise in Kombination mit einer ergebnisorientierten,
  proaktiven und pragmatischen Herangehensweise
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung
sowie frühester Verfügbarkeit an 

elero GmbH
Personalabteilung
Maybachstr. 30
73278 Schlierbach

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